Introducció
Aquest document contractual regeix les Condicions Generals de contractació de serveis i productes (d’ara endavant, «Condicions») a través del lloc web esteticanavas.com, propietat de CARME LORENTE MARTINEZ sota la marca comercial de Centre d’estètica i perruqueria Mayka, d’ara endavant, el PRESTADOR, les dades del qual també es troben a l’Avís Legal d’aquesta Web.
Aquestes Condicions han de romandre publicades al lloc web a disposició de l’USUARI per reproduir-les i guardar-les com a confirmació del contracte, i poden ser modificades en qualsevol moment pel PRESTADOR. És responsabilitat de l’USUARI llegir-les periòdicament, ja que són aplicables aquelles que es troben vigents en el moment d’executar les comandes.
Els contractes no estan subjectes a cap formalitat amb excepció dels supòsits expressament esmentats en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta llei o en d’altres d’especials.
L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:
- Ha llegit, entén i comprèn el que s’hi exposa.
- És una persona amb prou capacitat per contractar.
- Assumeix totes les obligacions que s’hi disposen.
Aquestes obligacions tindran un període de validesa indefinit i s’aplicaran a totes les contractacions que s’efectuïn a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent, i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els termes i condicions que van ser implementats prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, el PRESTADOR dels serveis o productes contractats per l’USUARI és CARME LORENTE MARTINEZ, amb domicili social a c/ de la Pau 88, NIF 39333021P i amb telèfon d’atenció al client/USUARI 676113570.
I de l’altra, l’USUARI, ja sigui registrant-se al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya o facilitant les dades identificatives en el moment del pagament sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR.
Objecte del contracte
Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l’USUARI en el moment en què aquest accepta la casella corresponent durant el procés de contractació en línia.
La relació contractual de compravenda comporta l’entrega, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un servei o producte concret.
Rectificació de les dades
Quan l’USUARI identifiqui errors en les dades publicades en el lloc web o en els documents generats per la relació contractual, podrà notificar-ho al correu info@esteticanavas.com perquè CARME LORENTE MARTINEZ els corregeixi el més aviat possible.
L’USUARI podrà mantenir actualitzades les seves dades accedint al seu compte d’usuari.
Procediment de contractació
L’USUARI, per poder accedir als serveis que ofereix el PRESTADOR, ha de ser major d’edat i s’ha de donar d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari o facilitant les dades identificatives. Per això, l’USUARI ha de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li requereixin, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (GDPR), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), relativa a la protecció de dades de caràcter personal i detallada en l’Avís legal i la Política de privacitat d’aquest lloc web.
L’USUARI pot seleccionar un nom d’usuari i una contrasenya o facilitar les dades identificatives, i es compromet a fer-ne un ús diligent i a no posar-los a disposició de tercers, així com a informar el PRESTADOR de la pèrdua o robatori de les dades o del possible accés per un tercer no autoritzat, per tal que aquest pugui bloquejar-les immediatament.
Un cop creat el compte d’usuari o després de facilitar les dades identificatives, s’informa que de conformitat amb el que exigeix l’article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els següents passos:
1. Clàusules generals de contractació.
2. Activació de serveis.
3. Dret de desistiment.
4. Reclamacions i resolució alternativa de conflictes.
5. Força major.
6. Competència.
7. Generalitats de l’oferta.
8. Preu i termini de validesa de l’oferta.
9. Despeses de transport.
10. Forma de pagament, despeses i descomptes.
11. Procés de compra.
12. Dissociació i suspensió o rescissió del contracte.
13. Garanties i devolucions.
14. Llei aplicable i jurisdicció.
1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Tret que hi hagi estipulació particular per escrit, l’efectuació d’una comanda al PRESTADOR suposa l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l’USUARI pot diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit pel PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓ DE SERVEIS
El PRESTADOR no activarà cap servei ni realitzarà cap enviament fins que hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament.
En cas de que la comanda no comporti l’entrega física de cap producte i els serveis contractats es descarreguin o s’activin directament des del lloc Web, el PRESTADOR informarà prèviament l’USUARI sobre el procediment que ha de seguir per efectuar aquesta descàrrega o activació.
En cas de que la comanda comporti l’entrega física del producte, és pot escollir entre recollir a la botiga o l’enviament a domicili en el moment de compra. S’efectuarà una vegada s’hagi confirmat la disponibilitat del producte i el pagament corresponent.
Falta d’execució del contracte a distància
En el cas de la prestació d’un servei, aquest estarà disponible des del mateix moment en què l’USUARI n’hagi efectuat el pagament i es podrà descarregar o activar segons les condicions del PRESTADOR.
En cas que la contractació no comporti l’entrega física de cap producte, sinó una activació de descàrrega en un lloc web, el PRESTADOR ha d’informar prèviament l’USUARI respecte del procediment que ha de seguir per realitzar aquesta descàrrega.
En cas de no poder executar el contracte perquè el servei contractat no estigui disponible en el termini previst, cal informar l’USUARI de la manca de disponibilitat i que quedarà legitimat per cancel·lar la comanda i rebre la devolució de l’import total pagat sense cap cost, i sense que per això es derivi cap responsabilitat per danys i perjudicis imputable al PRESTADOR.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat en cas que la descàrrega o activació del producte o servei no acabi efectuant-se, si les dades facilitades per l’USUARI són falses, inexactes o incompletes.
La prestació del servei es considerarà efectuada en el moment en què l’USUARI hagi descarregat o activat el servei o en cas de que sigui l’entrega física d’un producte, hagi arribat al destí corresponent.
3. DRET DE DESISTIMENT
Formulari de desistiment: Descarregar el formulari de desistiment
L’USUARI disposa d’un termini de catorze dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte o des de la subscripció del contracte de compravenda si fos una prestació d’un servei, per exercir el dret de desistiment, regulat a l’article 102 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, en endavant RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no compleix amb el deure d’informació i documentació sobre el dret de desistiment, el termini per al seu exercici finalitzarà dotze mesos després de la data d’expiració del període de desistiment inicial, conforme a l’artícle 105 del RDL 1/2007.
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes referits i enumerats a l’article 103 del RDL 1/2007, i que es relacionen aquí.
Cal comunicar qualsevol devolució al PRESTADOR, tot sol·licitant un número de devolució mitjançant el formulari habilitat per aquest motiu, o per correu electrònic a info@esteticanavas.com, tot indicant el número de factura o comanda corresponent.
Un cop l’USUARI hagi rebut el número de devolució, haurà de fer arribar el producte al PRESTADOR, tot indicant aquest número a la carta d’enviament, amb les despeses de transport al seu càrrec, al domicili de CARME LORENTE MARTINEZ, c/ de la Pau 88.
4. RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ ALTERNATIVA DE CONFLICTES
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa al més aviat possible. Les reclamacions es poden efectuar a les següents adreces de contacte:
Postal: CARME LORENTE MARTINEZ, c/ de la Pau 88
Telèfon: 676113570
E-mail: info@esteticanavas.com
En cas de conflicte, l’USUARI pot adreçar-se als organismes de resolució alternativa de litigis en matèria de consum que siguin competents. La plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR) va deixar de funcionar el 20 de juliol de 2025.
5. FORÇA MAJOR
Les parts no es fan responsables davant de qualsevol falta causada per una força major. El compliment de l’obligació es demorarà fins que desaparegui la causa de força major.
6. COMPETÈNCIA
Resta prohibit per a l’USUARI cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions contractats en la venda.
Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o de compliment impossible, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectades de cap manera, ni sofriran cap tipus de modificació.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar aquestes Condicions en tota la seva extensió.
7. GENERALITATS DE L’OFERTA
S’entén que totes les vendes i entregues efectuades pel PRESTADOR estan sotmeses a aquestes Condicions.
No tindrà efecte cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de CARME LORENTE MARTINEZ o al que s’estipuli aquí, tret que hi hagi un pacte exprés per escrit signat pel PRESTADOR. En aquest cas, aquests pactes particulars hi prevaldran.
En cas de que l’USUARI no pugui assistir el dia exacte de la reserva per la Web, se li oferirà un altre dia sense cap cost adicional. En cas de no poder assistir a la nova data en concret, s’oferirà a l’USUARI la devolució del preu del servei. Si en un temps de 10 dies naturals no s’ha comunicat la impossibilitat d’assistir a la nova data, es confirmarà la reserva i s’extingirà el dret a la devolució.
Gràcies als constants avenços tècnics i millores dels serveis, el PRESTADOR es reserva la facultat de modificar-ne les especificacions respecte de la informació facilitada en la publicitat, fins que no afecti el valor dels serveis oferts. Així mateix, aquestes modificacions tindran validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels serveis oferts.
8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA
Els preus que s’indiquen respecte de cada producte no inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o altres impostos que puguin ser aplicables. Aquests impostos, tret que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament o comunicació, manipulació, embolcall, assegurança d’enviament o qualsevol altre servei addicional i annex al servei adquirit.
Els preus aplicats a cada servei són els que estan publicats al lloc web i s’expressen en la moneda EURO. L’USUARI assumeix que la valoració econòmica d’alguns dels serveis podrà variar en temps real.
Abans d’efectuar la compra, podeu comprovar en línia tots els detalls del pressupost: serveis, quantitats, preu, disponibilitat, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no s’efectuï la comanda.
Un cop efectuada la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha disponibilitat del servei com no.
Qualsevol pagament efectuat al PRESTADOR comporta l’emissió d’una factura a nom de l’USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment d’efectuar la comanda. Aquesta factura s’ha d’enviar en format paper juntament amb el producte o servei adquirit, així com en PDF a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’USUARI, sempre que hi hagi donat el seu consentiment exprés, informant-lo que pot revocar aquest consentiment en qualsevol moment tot comunicant-ho al PRESTADOR per qualsevol dels mitjans posats a la seva disposició.
Qualsevol pagament efectuat al PRESTADOR comporta l’emissió d’una factura a nom de l’USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment d’efectuar la comanda. Aquesta factura s’ha de lliurar en format paper en el moment de proporcionar el servei. Es pot descarregar la factura en format PDF accedint al panell de gestió de la web amb el compte d’usuari. En cas de voler rebre-la per correu electrònic, ho ha de sol·licitar per qualsevol dels mitjans que el PRESTADOR posa a la seva disposició, informant-lo que en qualsevol moment pot revocar aquesta decisió.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’USUARI pot contactar mitjançant el telèfon d’atenció al client del PRESTADOR 676113570 o a través del correu electrònic a l’adreça info@esteticanavas.com.
9. DESPESES DE TRANSPORT
Les despeses de transport van a càrrec de l’USUARI.
El preu que s’estipula a la pàgina web no està l’IVA inclòs.
En cada cas i segons el país d’enviament, l’IVA pot modificar i es marca en tot moment en el procés de compra.
10. FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES
El PRESTADOR és el responsable de les transaccions econòmiques i possibilita les següents formes per efectuar el pagament d’una comanda:
- Targeta de crèdit
L’USUARI pot utilitzar un cupó de descompte en el moment previ a la finalització de la compra en cas d’haver-lo rebut per part del PRESTADOR.
Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indústria, com ara SSL, dades introduïdes en pàgina segura, firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquestes finalitats, l’USUARI accepta que el PRESTADOR obtingui dades per a efectes de la corresponent autenticació dels controls d’accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir-hi de manera negativa.
Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta o targetes.
11. PROCÉS DE COMPRA
Cistella (simulació de pressupost)
Qualsevol servei del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. En aquesta, només s’observen els serveis seleccionats, la quantitat, el preu i l’import total. Un cop guardada la cistella es procedeix a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades introduïdes.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només es tracta d’un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per totes dues parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els següents passos per formalitzar-la correctament:
1. – Comprovació de les dades de facturació.
2. – Comprovació del mètode de prestació del servei.
3. – Selecció de la forma de pagament.
4. – Efectuar la comanda (comprar).
Un cop processada la comanda, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR i un altre al correu de l’USUARI confirmant la realització de la comanda.
Comandes (sol·licituds de compra)
En un màxim de 24 hores, en dies laborables, s’enviarà un correu electrònic a l’USUARI confirmant l’estat de la comanda i la data d’activació aproximada.
12. DISSOCIACIÓ I SUSPENSIÓ O RESCISSIÓ DEL CONTRACTE
Si qualsevol d’aquests termes i condicions es considera il·legal, nul o per qualsevol raó, inaplicable, aquesta condició s’ha de considerar separable i no afectarà la validesa i aplicabilitat de cap de les condicions restants.
Centre d’estètica i perruqueria Mayka pot, sense previ avís, suspendre o acabar l’accés de l’USUARI als seus serveis, en la seva totalitat o en part, per qualsevol raó vàlida, incloent sense limitacions, quan l’USUARI no compleixi o segueixi qualsevol de les obligacions establertes en aquest document o qualsevol disposició legal, llicència, reglament, directiva, codi de pràctiques o polítiques d’ús aplicables.
Quan Centre d’estètica i perruqueria Mayka exerceixi qualsevol dels seus drets o facultats sota aquesta Clàusula, aquest exercici no perjudicarà ni afectarà l’exercici de qualsevol altre dret, facultat o recurs que pugui estar a disposició de Centre d’estètica i perruqueria Mayka.
13. GARANTIES I DEVOLUCIONS
Les garanties respondran al que regula el Títol referit a “Garanties i serveis postvenda” del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, al què es pot accedir clicant aquí.
Aquestes condicions van conforme al que regula el títol de GARANTIES I SERVEIS POSVENTA del RD Legislatiu 1/2007.
14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regeixen o s’interpreten d’acord amb la legislació espanyola en allò que no s’hi disposa. Qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes Condicions es sotmetrà als jutjats i tribunals de el domicili de l’USUARI, al lloc de compliment de l’obligació o aquell en què es trobi el bé si aquest és immoble.
